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A Claro anunciou uma mudança importante que pode impactar negativamente usuários do serviço Claro TV+, especialmente aqueles com modelos de Smart TV LG mais antigos. O aplicativo terá sua compatibilidade encerrada em certos televisores, o que representa uma má notícia para quem depende dessa plataforma.
Fim do Suporte para Modelos Específicos de Smart TV LG
O serviço Claro TV+ informou que seu aplicativo deixará de funcionar em alguns modelos de Smart TV LG. Especificamente, o suporte será encerrado para televisores fabricados nos anos de 2018 e 2019.
O aplicativo Claro TV+ é bastante popular e está disponível na maioria dos sistemas operacionais. A única exceção notável é o sistema Roku, onde, por razões que parecem ser acordos comerciais, o aplicativo ainda não está disponível, apesar de sua popularidade em outras plataformas.
Clientes do serviço que possuem as TVs LG afetadas têm recebido comunicados oficiais da Claro sobre a descontinuação do suporte. O comunicado informa claramente que, devido a uma atualização no aplicativo Claro TV+, ele não será mais compatível com Smart TVs LG fabricadas em 2018 e 2019.
Requisitos de Compatibilidade Atualizados
Para continuar acessando o Claro TV+, os usuários precisam garantir que seus equipamentos atendam aos requisitos mínimos de versão especificados pela operadora. A lista divulgada pela Claro para a continuidade do uso do app inclui:
- Android (Celular e Tablet): A partir da versão 6.0.
- iOS (Celular e Tablet): A partir da versão 13.0.
- Smart TV LG: Fabricação a partir de 2020.
- Smart TV Samsung: Fabricação a partir de 2018.
- Smart TV Android: Versão 7 ou mais recente.
- Chromecast: A partir da segunda geração.
- Amazon Fire Stick: Não há distinção de versão especificada, presumindo-se compatibilidade.
- Apple TV: A partir do sistema tvOS 15.
É importante notar que, enquanto as TVs LG de 2018 e 2019 foram excluídas, as Smart TVs Samsung fabricadas a partir de 2018 continuam listadas como compatíveis. A ausência de menção ao sistema Roku na lista de compatíveis persiste.
A Experiência com TVs Mais Antigas
Em um teste prático realizado em uma Smart TV LG de 2018, foi verificado que, ao pesquisar o aplicativo Claro TV+ na loja de aplicativos, ele não estava mais disponível para download ou reinstalação. O sistema operacional desses aparelhos mais antigos pode estar defasado, o que pode ser um fator que motiva a operadora a encerrar o suporte, visando uma experiência de usuário mais moderna e fluida.
Alternativas para Usuários Afetados
Para os usuários de Smart TVs LG de 2018 ou 2019 que utilizavam o Claro TV+ diretamente, a principal solução é recorrer a dispositivos externos. É possível “dar vida nova” à televisão conectando um stick compatível, como o Amazon Fire TV, um Chromecast, ou outro aparelho similar, na porta HDMI. Ao fazer isso, o usuário pode instalar o aplicativo nessas novas plataformas e continuar acessando o serviço, ignorando as limitações do sistema operacional interno da TV.
Perguntas Frequentes
- O que está acontecendo com o Claro TV+ nas Smart TVs LG?
A Claro descontinuou o suporte ao aplicativo para modelos de Smart TV LG fabricados nos anos de 2018 e 2019 devido a uma atualização na plataforma. - Qual a solução para quem tem uma TV LG antiga e quer continuar usando o Claro TV+?
A solução recomendada é utilizar um dispositivo de streaming externo, como Fire TV Stick ou Chromecast, conectado à TV via HDMI, e instalar o aplicativo nele. - As Smart TVs Samsung de 2018 ainda funcionam com o Claro TV+?
Sim, de acordo com as especificações atuais, as Smart TVs Samsung fabricadas a partir de 2018 continuam sendo compatíveis com o aplicativo. - Como saber se meu aparelho é compatível com o Claro TV+?
É necessário verificar se o seu equipamento (seja TV ou celular/tablet) atende às versões mínimas exigidas, como Android 6.0, iOS 13.0, ou TVs fabricadas a partir de 2020 (LG) ou 2018 (Samsung). - É possível usar o Claro TV+ em TVs com sistema Roku?
Atualmente, o aplicativo não está disponível para o sistema Roku, independentemente do ano de fabricação da TV.
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